北京市平谷分局“四重”推進消費維權
來源: 北京市市場監督管理局    2018-12-27 09:50     [字體: ]
1.重創建。在建成區內打造四條誠信經營示范街和一個誠信市場,樹立一批誠信自律、守法經營、管理規范的誠信經營戶。市場、商戶、社區與工商所保持聯動,實現小投訴不出門店,大糾紛不出市場社區。2.重暢通。建立行政調解、消協調解、人民調解、自行和解、訴調對接等多種維權渠道,堅持維權信息向社會公示,實名披露被投訴舉報的行業和商戶,倒逼經營者落實主體責任。全年處理消費投訴2007件,為消費者挽回損失100萬元。3.重行動。圍繞消費者反映突出和投訴舉報集中的問題,開展品質消費“山區行、社區行、軍營行、校園行、企業行”活動,結合典型案例普及消費知識和維權常識,已開展70余場維權活動,發放各種宣傳材料29000余份。4.重懲戒。運用行政約談、行政告誡、立案查處、社會曝光等手段,開展針對抽獎式推銷珠寶玉器、房地產經紀、不公平格式合同條款、網絡銷售、傳銷、向老年人營銷保健品和醫療器械等專項整治行動。加大投訴轉立案、舉報轉立案力度,共查辦消費侵權案件547件,其中,1起互聯網虛假宣傳案件被處以60萬元罰款。

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